Kiều Tiến Anh - Hotline: 0983.07.1974
2
Trang chủ - Tin tức

Trung tâm hỗ trợ giao hàng và nhận hàng

Khi nào tôi nhận được hàng?

 

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa chỉ giao hàng

Khu vực tập kết hàng hóa

Thời gian giao hàng

thành phố Hồ Chí Minh

thành phố Hà Nội

2 - 8 ngày làm việc

thành phố Hồ Chí Minh

thành phố Hồ Chí Minh

1 - 3 ngày làm việc

thành phố Hà Nội

thành phố Hà Nội

1 - 3 ngày làm việc

thành phố Hà Nội

thành phố Hồ Chí Minh

2 - 8 ngày làm việc

các khu vực khác

Hà Nội, Hồ Chí Minh

2 - 8 ngày làm việc

 

Quý khách vui lòng tham khảo tại www.tangtang.vn để biết thời gian dự kiến giao hàng cụ thể hơn cho từng khu vực.
Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại www.tangtang.vn.
 
Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của một sản phẩm?
Chúng tôi có thể cung cấp mã đơn vận theo đơn hàng mà Khách hàng đặt. Do vậy dễ dàng tra cứu tình trạng của đơn hàng và địa phương mà đơn hàng đang được vận chuyển. Thời gian dự kiến giao hàng sẽ được thể hiện ngay bên dưới.
 
Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?
Hiện tại các đối tác giao nhận của Tangtang.vn vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.
Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
 
Tangtang có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Hiện tại Tangtang cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ
 
Tôi đang rất cần sản phẩm, Tangtang có thể giao gấp cho tôi được không?
Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.
Tangtang và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
 
Tôi vừa nhận được email xác nhận sản phẩm trong đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển. Vậy khi nào tôi nhận được hàng?
Thời gian giao hàng sau khi đơn hàng đã chuyển cho đơn vị vận chuyển sẽ tùy vào địa chỉ nhận hàng của quý khách:
•         Trong khu vực TPHCM và Hà Nội: 1-2 ngày làm việc
•         Ngoài khu vực TPHCM và Hà Nội: 3-4 ngày làm việc
 
Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng
 
Tangtang có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng
 
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?
Tangtang sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã nhận hàng
 
Nếu tôi đi vắng lúc Tangtang giao hàng đến thì làm thế nào?
Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.
Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng tại www.tangtang.vn ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ cùng với thư uỷ quyền của quý khách.
 
Có khu vực hạn chế nào mà Tangtang không nhận giao hàng đến không?
Tangtang.vn có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước.
Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng của Tangtang, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như: Bưu điện Việt Nam, Nasco, Giao Hàng Nhanh, và Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.
 
Tangtang có giao hàng đi nước ngoài không?
Rất tiếc hiện nay Tangtang.vn chưa cung cấp dịch vụ này.
 
Tangtang có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?
Tangtang sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riệng hay địa chỉ văn phòng làm việc.
 
Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng gửi yêu cầu tại www.tangtang.vn để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất.